El Operador de Redes Nicolás Peralta Candia trabaja en la Unidad de Redes y Soporte de la Dirección de Tecnologías de Información, DTI, desde el 2009. A esta repartición ingresó el segundo semestre de 2008, desde el DUOC, para realizar su práctica profesional.

Durante estos años ha aprendido y cambiado sus tareas.  “Cuando llegué era técnico. Pero tuvimos un apoyo en la DTI, a través de la posteriormente nombrada Beca César González, que nos permitió seguir estudios y sacar la carrera de Ingeniería en modalidad nocturna”, recordó.

 Lejos han quedado esos años de trabajo físico, en que laboraba con los técnicos integradores de cableado, realizando instalaciones y montando equipos, años que valora por la experiencia adquirida.

“Hoy apoyo labores de ingeniería y soy operador de Redes y Telefonía y eso significa administrar la Central Telefónica de la Universidad y administrar también el equipamiento de Red, todo lo que va a usar Internet y Telefonía y también algo del equipamiento de la infraestructura inalámbrica”, explicó.

En estos años, subrayó, ha aprendido que en una institución de la envergadura de la Universidad de Concepción siempre hay una mejora que hacer, una innovación que aplicar o algún procedimiento tecnológico que optimizar.

“Hay instituciones en donde pueden pasar 15 ó 20 años antes de que cambien algún equipo o tecnología, pero porque ya no sirven, no porque les interese innovar. Acá en la Universidad no es así. Esa posibilidad de manejar equipamiento de última generación, trabajar con las nuevas tecnologías, estar cada 5 ó 6 años viendo las mejoras que se pueden hacer es una ventaja de ser parte de la DTI y de la Universidad de Concepción. Tener la posibilidad de manejar equipamiento más nuevo y ser parte de un equipo de profesionales súper comprometidos, son las cosas que a uno le hacen quedarse”, manifestó.

Refuerzo en pandemia

Así también se ha ido potenciando la relación con los usuarios y usuarias de la DTI y de su labor en particular. “Los funcionarios de la Universidad ven nuestra unidad de Redes y Soporte más abocada a la prestación de soporte en telefonía y aplicaciones para estudiantes y trabajadores, para atender desde temas complejos a cosas más sencillas como realizar cambios de nombres, desbloqueos y cambios de contraseñas en los teléfonos, dificultades para conectarse a la red wifi, entre otros”, acotó Nicolás.  

No obstante, durante el inicio de la pandemia de COVID 19, muchas reparticiones de la Universidad se vieron más demandadas, tras la virtualización de gran parte de las actividades presenciales y la DTI no fue la excepción. Al contrario, acota Nicolás. Y ello significó también una relación distinta con la comunidad universitaria, con los usuarios y usuarias habituales de sus servicios, esto gracias a la implementación de la mesa de ayuda DTI.

“A raíz de la pandemia, la relación con los académicos y, sobre todo con los alumnos, ha sido distinta. Hubo mucho soporte remoto hacia nuestros usuarios, académicos y estudiantes que también presentaron dificultades de conexión y necesitaron ayuda. Las jornadas se extendían más de lo habitual, pero había que dar respuesta y terminar el trabajo comenzado”, relató.

Proyección y futuro

Para Nicolás, ser parte de una Dirección estratégica en los esfuerzos para atender las demandas de conexión de la comunidad universitaria también potenció la satisfacción que siente de integrar el equipo de trabajo de la DTI.

“Ser parte de la DTI ha significado para mí tener casi mi desarrollo completo acá. Yo llegué a los 23 años a trabajar y ha sido súper importante, porque ha marcado toda una carrera acá en la Universidad”, expresó.

Por ello, a sus 35 años, se proyecta en esta Dirección. “Hay mucho por hacer, hay muchas innovaciones todavía que están en investigación y en desarrollo y ya vamos a comenzar a abarcar más”, precisó.  

Y de manera colectiva con las otras Direcciones que son parte de la Vicerrectoría de Asuntos Económicos y Administrativos de la Universidad, acotó.

“En la DTI se da un trabajo colaborativo súper importante hacia nuestros usuarios. Tanto académicos como no académicos, y con nuestros funcionarios. Es muy satisfactorio trabajar juntos en el soporte y apoyo para los funcionarios y estudiantes de la Universidad, en diferentes temas.  Por eso, en el ámbito profesional, me siento súper valorado y súper orgulloso de trabajar en la DTI, con las Direcciones de la VRAEA, con todos nosotros”, concluyó Nicolás.